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        中國(guó)人壽榮成支公司積極探索“商保+醫(yī)?!焙献鲃?chuàng)新實(shí)踐

        時(shí)間:23-11-06  來(lái)源:中國(guó)人壽榮成公司  【】【】【
        中國(guó)人壽榮成支公司聚焦百姓關(guān)心的醫(yī)療保障問(wèn)題,與榮成市醫(yī)療保障局緊密協(xié)作,在“商保+醫(yī)?!焙献鲃?chuàng)新方面探索走出了一條新路。


        民呼我為 接訴即辦


        中國(guó)人壽榮成支公司作為金融央企在威分支機(jī)構(gòu),擁有700多人保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍,市場(chǎng)占有率始終保持在50%以上。自2017年以來(lái),公司連續(xù)6年承辦當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民大病醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。多年專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù),使中國(guó)人壽榮成支公司贏得了當(dāng)?shù)匕傩蘸驼块T的高度認(rèn)可。


        在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,中國(guó)人壽榮成支公司始終堅(jiān)持融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,積極探索“民呼我為”“接訴即辦”創(chuàng)新服務(wù)模式。面對(duì)基層群眾日益增長(zhǎng)的健康保障需求,公司主動(dòng)聯(lián)合榮成市醫(yī)療保障局,創(chuàng)新提出“政保合作、服務(wù)地方、互利互惠”發(fā)展思路,以建立建全基層醫(yī)保工作站為支撐點(diǎn),持續(xù)提高服務(wù)覆蓋面和便捷性,努力為參保群眾提供“不跑腿、就近辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


        代理幫辦 足不出戶


        為全面服務(wù)城鄉(xiāng)參保群眾,中國(guó)人壽榮成支公司與榮成市醫(yī)療保障局簽署合作協(xié)議。公司依托遍布全市的基層網(wǎng)點(diǎn)和高素質(zhì)的保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍,開設(shè)便民服務(wù)醫(yī)保工作站,全面輻射全市22個(gè)鎮(zhèn)街、803個(gè)村居。服務(wù)站點(diǎn)涵蓋醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)20項(xiàng)及簽約代理人醫(yī)保政務(wù)服務(wù)幫辦、代辦事項(xiàng)23項(xiàng)。


        在項(xiàng)目運(yùn)作前期,中國(guó)人壽榮成支公司聯(lián)合榮成市醫(yī)療保障局邀請(qǐng)醫(yī)保專家,開設(shè)“醫(yī)保合作主代辦”“醫(yī)保隨堂考”等6項(xiàng)專題課程,分批次對(duì)全市700余名中國(guó)人壽醫(yī)保代理人進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn),提高理論水平。同時(shí)組織開展“國(guó)壽干部當(dāng)講師”活動(dòng),利用個(gè)人宣講、PPT演示、競(jìng)賽答題等方式,全方位檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果,實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保新兵”向“行家里手”轉(zhuǎn)變。


        眾多保險(xiǎn)代理人經(jīng)市醫(yī)療保障局培訓(xùn)合格后成為醫(yī)保代辦員,持證上崗,建立“6-3-1”服務(wù)模式,即每周出席6天,每天至少下鄉(xiāng)服務(wù)入戶調(diào)查3人,每周至少召開1場(chǎng)醫(yī)保服務(wù)培訓(xùn)會(huì),充分發(fā)揮保險(xiǎn)代理人“走千條路、串萬(wàn)家門”特殊優(yōu)勢(shì)。在日常服務(wù)過(guò)程中,公司還創(chuàng)新開設(shè)“醫(yī)點(diǎn)心意、包你滿意”政策大禮包、“醫(yī)保明白人”抖音直播、“國(guó)壽攜手·助老扶幼”等特色活動(dòng),讓基層群眾真正做到足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)快捷的醫(yī)療保障服務(wù)。


        家住榮成斥山街道西寨社區(qū)的連女士,已經(jīng)70多歲了,退休多年,患有多種老年疾病,子女又不在身邊。以前報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)要坐公交車從斥山街道到崖頭市區(qū)醫(yī)保大廳辦理,中間換乘多次,往返三四個(gè)小時(shí),非常不便。在中國(guó)人壽斥山醫(yī)保工作站掛牌儀式當(dāng)天,連女士表示:非常感謝中國(guó)人壽和醫(yī)保局合作在我們家門口建立了醫(yī)保工作站,我們有任何醫(yī)保咨詢或業(yè)務(wù)辦理都能就近解決,再也不用往市里跑了,非常方便。


        截至2023年一季度末,威海榮成市已有4處中國(guó)人壽標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)保工作站正式掛牌運(yùn)營(yíng),其它4家醫(yī)保工作站及30多處鄉(xiāng)村醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正在籌建當(dāng)中。項(xiàng)目運(yùn)作以來(lái),公司已累計(jì)入戶服務(wù)1129戶,協(xié)助榮成市醫(yī)療保障局對(duì)未參加城鄉(xiāng)醫(yī)保的居民進(jìn)行參保反饋超過(guò)1.2萬(wàn)人次,極大地助力政府醫(yī)保工作開展。


        中國(guó)人壽榮成支公司與榮成市醫(yī)療保障局“商保+醫(yī)?!钡纳疃群献鳎⑵鹆恕搬t(yī)保牽手商保,商?;パa(bǔ)醫(yī)?!钡膭?chuàng)新機(jī)制,得到了省、市醫(yī)保部門的高度肯定,成功入圍國(guó)家醫(yī)保局組織的全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)辦案例評(píng)選,先后被榮成市信息港、威海日?qǐng)?bào)、大眾網(wǎng)、海報(bào)新聞等多家媒體報(bào)道。中國(guó)人壽榮成支公司因?yàn)槌錾臉I(yè)績(jī)被山東國(guó)壽系統(tǒng)授予“四強(qiáng)黨支部”“2022年度標(biāo)桿黨支部”等榮譽(yù)稱號(hào),被地方政府評(píng)選為2022年度新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)先進(jìn)典型單位。